资生堂召回41万瓶防晒霜

摘要：其中包括受到国人追捧的"安耐晒"，召回原因是部分成分凝固，使用有颗粒感。

继7月21日召回23款沐浴露产品后，日本资生堂官网又发布召回2款防晒霜消息。据了解，此次资生堂召回的防晒霜中，一款是适用于敏感肌的SUNMEDIC药用保湿防晒霜，另一款则是非常受国人欢迎的安耐晒。按照资生堂官网的信息显示，此次要回收的防晒霜多达41万个，均是2016年12月底-2017年3月期间，由大阪市东淀川区大阪工厂生产的产品；因为在运输途中，低温状态下的防晒霜大幅度摇晃，导致防晒霜部分成分凝固，所以人们在使用时能感觉到颗粒物。

资生堂方面表示，本次召回的2款防晒产品是在特定情况下制造出来的，使用感有一些粗糙，不符合资生堂的品质标准；但产品的安全性和紫外线防御功能都没有问题。目前，消费者可以通过资生堂官方商品交换窗口，在网上申请之后，资生堂会寄出新品，而回收的返品也由资生堂承担运费。此外，海外客户也有专门的对应渠道。

虽然不存在明显的产品质量安全问题，但资生堂在今年对产品的召回频率着实过高。今年2月，资生堂INTEGRATE眼线笔因为尖端部分破损，紧急召回了25.8万支问题产品。今年7月，资生堂又公布了针对旗下专科等系列的23种沐浴液的产品回收，其中16件为资生堂品牌产品，另外7件为合作企业的AMENITY的产品；数量多达136万瓶。99万瓶流向了日本国内市场，37万瓶流向了中国内地、中国香港、中国台湾、韩国等海外市场；其中，4款“KUYURA可悠然”产品在中国销售。

本次召回的相关产品在中国市场也有不错的销量。2016年资生堂在中国的销售额约合人民币73.3亿元，占到资生堂海外销售额的28%。为此今年资生堂加紧布局中国市场：通过设立专卖店、投放主力产品重新构筑销售网；还将生产基地迁回日本国内，以日本制造为卖点吸引消费者。 此次是资生堂产品进入流通领域后才实施的召回，显露了其积极开拓海外市场的同时，未能确保产品质量的短板。

7月21日资生堂刚刚宣布因原料氧化导致香味有所变化，召回23款沐浴露。虽然资生堂表示，产品的安全性和功能没有问题，然而一周之内两度陷入召回门，对品牌形象造成的伤害不可小视。

鉴于日本国内化妆品市场萎缩，厂商利润空间有限，近年日本化妆品出口发展迅猛。2016年出口额达到2767亿日元（约合人民币168亿多元），这是自1985年有统计数据以来出口额首次超过了进口额。访日游客是拉动出口的一大主力。据日本观光厅统计，7成中国游客会在日本购买化妆品，约5成游客回国后还会通过电商平台继续购买。为此资生堂等厂商纷纷强化线上销售，通过电商覆盖获取旺盛的海外需求。考虑到消费者网购时无法切实接触到商品，如何守住高品质的这块招牌，成为日系化妆品厂商的当务之急。

本文综合自北京商报及北青网，如有侵权请联系新浪新闻客户端。

网友热议——

@TTWO吴石峰（电商博主）：

这样的品牌当出现这样的问题，好像国内消费者都比较淡定。

@呦呦鹿（评论人）：

吓得我赶紧查了下刚囤的日代化妆品。

@summer__077（消费者）：

中奖。今天打过400电话，东西寄过去了，说是给我退钱，至少态度还是蛮好的。

@谁偷了我家菜兜（网友）：

看到了资生堂作为大企业的担当，路转粉。

@YU_Yuki_（网友）：

希望别像某些企业那样，没发现就企图蒙混过去，被发现了就先公关压低热度，解决提出发现问题的人，真压不住了给钱开个记者会罚点款，然后继续循环……

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