摘要：事情孰是孰非我们不好判断，但无论如何，请给孩子树立一个榜样。
文| 徐喆 观察者网
上海迪士尼开园马上满一年，上周五（5月19日），乐园也终于迎来了第1000万名游客。可就在上海迪斯尼即将迎来其“生日”的档口，一则“国内某三线演员控诉上海迪士尼工作人员态度恶劣”的新闻，打破了乐园本该有的欢乐气氛。
5月24日，演员黄小蕾在其微博上连发的四条长微博，指责上海迪士尼服务态度冷漠恶劣，反复在自己孩子的身高问题上进行刁难，造成自己的孩子心理上的极大阴影。
黄小蕾，中国内地女演员。2001年出演古装电视剧《爱情宝典之绿牡丹》而出道。2003年参演武侠电视剧《天龙八部》，2013年出演电影《致我们终将逝去的青春》。
微博一出，舆论一片哗然。一时间，指责迪士尼方面“店大欺客”的声音甚嚣尘上。
然而，事情可能没那么简单。
先来看看这位控诉者——微博认证为知名演员、主持人，并拥有400万粉丝数的黄小蕾，是怎么说的。
5月24日上午，黄小蕾连发两条长微博，控诉“上海迪士尼部分工作人员上下串通不实事求是，服务态度冷漠恶劣，全程没有笑容，用人多势众的包围和看热闹方式对待孩子的母亲……园区里部分工作人员互相包庇……”
简单概括一下大意：
一、5月23日清晨，黄小蕾带女儿去上海迪士尼乐园游玩。当他们来到“七个小矮人矿山车”项目，由于女儿身高未达到官方规定的97厘米，出于安全考虑，工作人员拒绝其搭乘。
二、工作人员反复测量孩子的身高，坚持认为不达标。但据黄小蕾表示，“孩子‘医学身高’98厘米，明明超过97厘米，工作人员却通过有皮筋、头发蓬松、穿鞋了、没站对地方等不是理由的理由百般刁难，孩子经历了六次测身高，而且好几次站直了头碰木头都委屈地哭了还不肯罢休。”黄小蕾认为迪士尼工作人员是刻意刁难，致使孩子痛哭，产生心理阴影。
三、黄小蕾找来经理协调，又重量身高，称其“还假装没有看见包庇同事，还说找个没人的地方单独解决”。黄小蕾拒绝私了，矛盾升级，双方一度发生争执。
两条长微博发布后，黄小蕾仍不依不饶。当日下午，她再发长微博，表示回酒店后，她趁着女儿熟睡，找来迪士尼酒店工作人员现场作证量身高，证明躺着的女儿身高达到98厘米。
同时，黄小蕾发布了测量身高的照片，要求迪士尼公开道歉。
今天凌晨，黄小蕾发布了第四条长微博，称投诉邮件一直没有回复。
对于黄小蕾的公开控诉，网友瞬间炸了。
有网友表示，不能一句“为了孩子”就息事宁人。
但当大家还没评论上几句，事情似乎有了反转。
同日下午，一名自称是迪士尼工作人员的网友@楚楚大神啊 发微博，称黄小蕾是“恶人先告状”，所述情形与黄小蕾的简直是天差地别。
据这位网友表示，黄小蕾当时很不高兴，甚至曾“一边用手顶，用脚踹我们的CM（观察者网注：CM为cast member的缩写，意为演职人员），还一边叫嚣着不要碰我。”
当园区区域经理和“被她骂过一顿”的领班带着安保同志过来继续劝说时，黄小蕾仍“强闯进入游客设施并坐下，一直在辱骂我们的CM和领班”。
因其妨碍了正常的运营秩序，矿车只能停运，“之前开开心心坐上矿车的游客只能重新下来再次分配，后面的游客无法回到站台，让后面的游客在雨天淋了近十分钟……”
对应着投诉名单，这位“工作人员”三问黄小蕾。
不顾小孩安危，强行上车，作为母亲，寓意何在？
不听劝阻，还动手，这是作为公众人物的体现？
作为明星母亲，基本素养都丢到哪儿去了？
@楚楚大神啊 还随文附上几张“被抓伤的照片”，黄小蕾弱女子的形象瞬间崩塌。
而抓伤工作人员这一点，黄小蕾是承认的。
随后，疑似是被黄小蕾投诉的工作人员也在朋友圈发文，还原当日的情形，认为自己“问心无愧”。
面对双方各执一词，一些现场游客站了出来，为工作人员说话。
从这里开始，最开始还帮着黄小蕾说话的网友也换边站了。
网上舆论几乎一面倒的都将“炮火”对准了黄小蕾。
更有网友曝出现场视频。视频中，黄小蕾女儿哭作一团，而一边的黄小蕾却没有安抚，仍旧不依不饶的与工作人员理论。
黄小蕾事件再反转 争执现场
对此，上海迪士尼度假区方面做出回应：“乐园游乐项目的安全须知，在度假区各个官方平台上都有明确列明，我们要求每一位游客遵守各项须知，以确保游客享有安全、愉悦的乐园体验。我们的演职人员致力于每一天都为游客们提供高质量的游客服务，我们同时希望游客对我们的演职人员体现基本的尊重和礼貌。若游客因恶劣举止而对其他游客和演职人员的安全造成影响，或有其他违反乐园须知的行为，我们会要求游客立即离园，且禁止其将来再次入园。”
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网友热议——
@朕本风流（段子手）：
说两句：对于安全问题“宁可错杀一千，也不放过一个”，差不差一厘米也不让玩，出了事就晚了。作为一个母亲，首先应该考虑孩子的安全问题，超过标准1%多点就觉得非常安全了吗？反思下自己吧，孩子都是被泼妇骂街吓着了！
@海外美食作家冰清（自媒体）：
老实说，这件事首先是迪士尼的服务工作不到位。并没有从排队开始的地方就测身高。不能等人家都到才说身高的事。这样游客当然有意见。而且还说什么终身禁止入园这种话，有点过分了。我敢肯定，迪士尼总部是不敢说这话的。其次作为游客本身，应当明白，这种规定是为了孩子安全。我一般刚好卡线的也不带孩子玩。只有达到绝对安全的身高了才会让孩子玩。当然这是我个人选择，没有强求其他人一样。我是个怕麻烦的人。遇到这种情况一般不闹，如果很不合理，之后找合适的渠道投诉。不会当场搞得大家的事都耽误了。高高兴兴来玩，园子里还有很多可以玩的，不必死守这一个。
@SumMerStyle_夏夏（网红）：
黄小蕾说的对呀 为什么不用电子测量尺？为什么过和不过全凭几个人的一句话？理解你为了安全着想 但是也要拿出让人信服的依据吧 为什么黄小蕾说去医务室测量身高要遭到拒绝呢？人家孩子本来就小 能玩的项目不多 看准了身高排了半天队 你不让玩也该让人心服口服吧……
@吃蛋挞的糖包（网友）：
感受到了网游满满的恶意，如果只是一个普通人，网友肯定不站迪士尼。我也不知道这事怪谁，现有的证据看不出，但不喜欢网友站迪士尼的原因，什么叫为孩子好，如果真超过97了，就是超一毫米人家孩子要坐都没毛病，按规则办事。但现在不知道到底超没超。
这件事到底是迪士尼官方不对，还是黄小蕾不对？评论留下你的看法。
