摘要|手机预装软件不能卸载一直是困扰无数用户的一大问题。消费者状告苹果、深圳消委将其列入诉讼行列都说明这一问题实在难解。
超九成网友手机被预装不可软件
近日，备受关注的苹果手机预装APP不可卸载案二审开庭，该案引发外界对预装软件无法卸载是否合法的关注。为此，深圳市消委会还召集华为、三星、联想、酷派、OPPO、HTC等品牌手机生产商及三大运营商，并决定将手机预装软件不可卸载问题列入公益诉讼。在中新网IT频道联合数字100市场研究公司日前发起的一项小调查显示，超七成网友手机中被预装了不可卸载的app，认为此举侵犯了用户的自主选择权，而三星手机成为预装软件的“重灾区”。其中，超八成网友对消委会将其列入公益诉讼表示支持。
小调查结果对比图：上列为中新网调查数据，下列为第三方调查公司数据。
在“你手机里是否被大量预装不可卸载APP”的问题中，截止到7月1日下午六时，中新网IT频道调查数据显示，96.2%的网友手机中都被预装了大量不可卸载的App，没有被预装的网友仅有3.8%。另据数字100市场研究公司调查数据显示，75.7%的调查者手机中被预装了大量不可卸载的APP。
预装软件使用率很低
其实，手机预装的大量App，用户使用率却并不高。据DCCI调查显示，33%的用户从不使用预装软件，40%的用户偶尔使用预装软件，43%的用户对预装软件无法容忍，更有85.9%的用户曾试图卸载预装软件。
哪些软件是用户使用率最低的？在中新网IT频道调查发现，每一类预装软件用户都不太喜欢，比例基本相同。其中，运营商服务类APP、娱乐游戏类APP、投资理财类APP列前三位，分别占到10%、9.9%和9%。数字100市场研究公司的结果稍有不同，52.2%的调查者最讨厌运营商服务类APP、39.2%的调查者不喜欢投资理财类，37.8%的调查者反感娱乐游戏类APP，而地图导航类APP排名最后，仅有18.8%的调查者不喜欢该类应用。
98.7网友认为侵犯用户自主选择权
受到利益驱使，手机预置软件现象依旧泛滥。尽管多位专家都曾呼吁手机厂商应尊重用户选择权，放宽售后服务政策，允许用户通过ROOT精灵第三方ROOT工具卸载预装软件。然而，预装软件不可卸载真的侵犯用户的选择权了吗？在中新网IT频道发起的调查中发现，98.7的网友认为侵犯了用户自主选择权。而数字100市场研究公司的调查结果中发现，85.7%的调查者也认为此举侵犯了用户的选择权。
此外，在中新网IT频道调查发现，深圳市消委会将手机预置软件不可卸载问题列入公益诉讼的举动，得到87.5%的网友支持。而数字100市场研究公司的结果显示，有69.5%的调查者支持消委会。
三星手机最严重 华为苹果其次
到底哪些手机最爱预装手机软件？ 通过中新网IT频道发起的调查结果显示，三星手机成为重灾区，占到18.3%；华为、苹果并列第二，占到10.4%；酷派则位列第三位。数字100市场研究公司的调查结果则是29.7%的调查者投给了三星手机，小米、OPPO位列二三位，华为、酷派、联想、苹果紧随其后。
其实，针对手机预装软件问题，工信部早已发文治理。2012年6月，工信部就已下发通知，明确要求“手机生产企业不得安装未向用户明示并经用户同意，擅自调用终端通信功能，造成流量耗费、费用损失、信息泄露的软件”。2013年10月，工信部再次表态，下发实施《关于加强移动智能终端进网管理的通知》，明确要求手机厂商预装软件必须公示。
不过，工信部治理的重点还是那些给用户造成流量消耗、费用损失、信息泄露等不良后果的软件，对于无公害的预装应用，什么样的能预装、什么样的不能预装，仍然缺乏相关的规范性文件。
女子状告苹果预装软件不可卸载一审败诉
备受关注的国内首例苹果手机预装软件不可卸载案又有新进展。
6月24日，该案在深圳中级人民法院二审开庭。去年6月，因为手机里的预装软件不可卸载，深圳市民姚小姐一纸诉状把苹果公司告上法庭，要求苹果手机重新设计系统并赔礼道歉。一审败诉后，姚小姐又提起上诉。此案引发了社会对预装软件无法删除是否合法的关注，人们对预装软件的反感正在发酵。
深圳市消委会：将其列入公益诉讼可行领域
针对手机预置应用软件不可卸载问题，深圳市消委会近日召集华为、三星、联想、酷派、OPPO、HTC等品牌手机生产商及三大运营商召开了座谈研讨会，并于昨日正式向各手机生产商发出劝谕，让消费者依法享有自主选择商品或者服务的权利。
据了解，去年“3·15”期间，深圳市消委会曾针对手机预置软件不可卸载问题进行了网络调查，调查结果显示，95.32%手机存在预置应用软件，88.91%的预置应用软件不可卸载，98.60%的消费者认为预置应用软件不可卸载不合理。对此，深圳市消委会联合广东省消委会发布了公开劝谕书，希望允许消费者自由卸载与系统无必要联系的预置应用软件。去年5月，深圳市消委会又联合广东全省地市级以上的消委会联名向工信部上书，提请工信部规范手机预置软件不可卸载现象，工信部回复已委托电信研究院研究此事。
新浪科技综合中国新闻网、广州日报等报道。
