摘要|人在北京的一名女士半夜发现自己的Uber账号意外叫了英国的司机，并在随后自动付款。Uber回称或是密码被盗。Uber再遇系统问题被关注。Uber创始人前几日来华称愿意与中国政府合作，促使专车合法化。
“人在国内，Uber账号竟叫了辆英国的出租车。”昨日凌晨，市民楼女士遇上新鲜事，她人在国内，却接到来自英国司机的电话，手机上数条Uber信息显示车到了，打开Uber App发现，有9单来自英国非本人的叫车行程，其中3次成交，共53.16英镑。Uber邮件回复称，密码可能被盗，已重置密码，会退还钱款。
收到英国叫车信息
据楼女士称，昨日凌晨2点左右，她被来自英国的电话吵醒，发现手机上显示了数条Uber的信息，“短信里说车快到了，当时是凌晨，根本不可能叫车”。楼女士称，她还发现信用卡被收3笔英镑的车费。“我账号设定的是支付宝自动收费，另外还绑定了一张国内信用卡和一张国外信用卡，平时在北京用Uber一直都是用支付宝付费，这次却被转到国内信用卡，肯定是系统出问题。”
楼女士提供的图片显示，当日她在国内，共有9单英国伦敦的行程信息，其中有三单被扣费。“我虽然用的是英文版软件，但我早已把地址信息改成了国内，在国内也可以正常使用。”楼女士介绍。
信用卡自动扣款
楼女士称，虽然多数交车行程被取消，但仍有两个成交，分别花费了20.32英镑和13.03英镑，而楼女士未做任何操作。“我赶紧删除绑定的支付宝和国内信用卡，但另一张国外信用卡没法删除。”
楼女士称，因Uber没客服电话，只能通过App联系，汇报账号可能被盗。“在这个过程中，又有一单行程完成，被扣19.81英镑，而此次所用账户是那张国外信用卡。拨打国外信用卡的客服电话，对方建议只能换卡。”
Uber无电话难联系
当天凌晨3点30分左右，楼女士收到Uber的邮件，“对方说会退钱，同时告诉我密码可能被盗，已重置密码。后来收到Uber北京的私信，让提供注册手机号，说帮我调查，然后再没有回复，只是收到一个邮件说密码已重置。”楼女士称，“他们只是把三单的钱返回我的账户，但并不清楚我的信息是否被第三方盗用，而Uber也并无深入调查的意思。”
记者从Uber回复楼女士的邮件看到，邮件列举账户未经授权被他人登陆可能存在的情况，并答应退钱，称虽然账户受到影响，但并未发现系统漏洞。为此，记者尝试联系Uber官方，给Uber官方连续发送两份问题采访函，但截至记者发稿前无人回复。记者查询发现，网络中也有用户吐槽Uber无电话客服难联系，解决问题繁琐滞后。（记者 刘子文 线索：马先生）
Uber创始人：愿意与中国政府合作让专车合法化
在2015贵阳国际大数据产业博览会上，Uber联合创始人兼首席执行官特拉维斯·卡兰尼克在会前没有任何预告的情况下，着一身黑色西装低调出席，但他很快就被粉丝认出。会议结束时，在满足粉丝合照要求后，他就以还有会见为由，匆匆离开。
在被问及对专车在中国政策、法律所面临的障碍有什么看法时，卡兰尼克回答道：对我们而言，最重要的事情其实是怎么向外界去讲述Uber给这个城市、社会所带来的好处和贡献。如果我们不去讲的话，可能各种其它版本的故事就会传开。对于我们，就应该把我们所做的事情让更多的人所知道。
就中国政府而言，我们看到中国的城市在这些年来，成长和进步在全世界范围内都是最快的。而且每个城市的市长非常清楚什么是对这个城市最好的。我们一直在谈专车，而政府为什会关注专车，核心就是担心专车的安全问题。目前，仍然缺乏一个正确的法规政策或监管机制，Uber也非常愿意与政府合作，探索什么是更规范、合规的方式，解决本质存在的安全问题，让发展中带来的一些隐患和顾虑也随之消失。
点评：只有充分的竞争，才能给民众带来最大的实惠。不管是Uber还是其他本土的打车软件，与传统的出租车市场竞争才能让一定意义上缓解打车难的问题。打车软件在中国能发展到什么地步，就交给市场来检验吧。当然，在这之前，还是请Uber解决下不断出现的系统问题吧。
新浪科技综合北京晨报、界面等报道。
