读者周女士反映，她与女儿在沈阳医学院附属中心医院就诊后退挂号卡内的钱款，因为丢失凭证，自己提供了包括身份证、医保卡在内的多个证件，但医院还是要求留下身份证复印件，该患者质疑医院“留复印件”是为难患者。
报料：想退卡被要求提供复印件
据周女士介绍，几天前，她带女儿前往沈阳医学院附属中心医院（以下简称八院）看病，被要求开卡挂号，“开卡时什么手续都不要，只交钱就可以。”周女士说，当看完病准备退卡时，却被告知需要提供身份证复印件才能退卡。
周女士告诉沈阳晚报、沈阳网记者，当天要退的卡一共有两张，是她与女儿的，挂号后开卡凭证都丢失了，“看病后觉得卡没有用了，想一起退卡。要我们提供身份证和复印件，我返回家中取回身份证及医保卡与就医手册，但挂号处坚持要复印件，否则不给退卡。”
周女士说，让她不明白的是，医院方面为什么要求患者必须提供身份证复印件，而且不能明确说明身份证复印件的用途，“我担心个人信息泄露，所以坚持不留身份证复印件。”周女士说，医院要求必须提供复印件的做法，她觉得不合理。
核实：退卡时确实要提供复印件
为了核实周女士所说内容的真实性，6月10日，记者来到八院挂号处。记者先是佯装一名就诊的患者，在二楼外科门诊挂号。
办卡的时候，记者询问收款员，挂号是否需要本人主动出示身份证，收款员表示不需要任何证件。记者又问收款员，挂号费是多少钱，收款员答道，外科挂号费为5元钱。
在排队等待挂号的队伍中，记者看到，前面就诊的其他患者，大多数持有医保卡。向收款员了解后被告知：“如果凭证丢了，想退掉卡里的钱，必须出示本人身份证及复印件。”
记者顺着收款员所指的方向，一直走到最尽头，看到一家超市，走进去复印了一张身份证，一问，复印一张身份证复印件需要一块钱。超市负责复印的人员告诉记者，其他患者也需要身份证复印件才能退卡，因此每天有很多人都要到这里复印身份证。
一名医院内的工作人员告诉记者，在医院内挂号都有凭证，很多人会丢失，再退卡时，需要提供身份证复印件，“这件事已经很长时间了。”工作人员说。
追踪：投诉人质疑规定为难患者
随后，记者找到另外一个窗口询问此事。记者问，如果想退挂号卡里的钱，只出示身份证原件是否可以办理退卡，收款员回答称，还需提供身份证复印件，以便医院进行存档。
记者注意到，在收费窗口的右下角玻璃上，有标明退费须知字样，“患者退卡里钱需持‘门诊预缴金收款凭证’或‘患者本人身份证原件及复印件’。” 记者再次到收款窗口问收款员，为何需要出示身份证复印件？收款员说必须得出示复印件，这是医院的规定。
记者电话联络了八院，工作人员回应称：“挂号后丢失凭证，退卡时需要提供身份证及复印件”确实是医院方面的规定，这样的规定是为了避免丢失的挂号卡被人冒领退款。“如果担心身份证复印件被冒用，可以在复印件上注明用途。”医院工作人员说。
周女士告诉记者，她向医院方面询问“为何要在退卡时出示身份证复印件的问题”，医院方面只说是例行公事，是医院的规定。周女士认为，这种做法也许会给患者带来一些不便和困扰：“必须出示身份证复印件的做法没有方便患者，反而有些为难患者，是否还有点侵犯患者隐私的感觉呢？”沈阳晚报、沈阳网记者 梅天磬
盘点沈阳医学院附属中心医院的恼人事件
【微博爆料】昨天不慎碰伤眼睛，剧痛，慌忙去沈阳八院。到八院挂了急诊，交了钱，直奔眼科急诊室，结果诊室大门紧闭，保安说医生去睡觉了。找医院的前台询问，两个护士在吃夜宵，说不知道。挂总值班室电话，回复说只有一位医生，目前失联，只能等。我挂的是急诊！等一个小多小时，医生也没找到！
【微博爆料】沈阳八院，晚上不到10：00安全通道关闭，电梯门口写着＂发生火灾时禁止乘坐＂，请问如果发生火灾大家要跳楼吗
沈阳29岁新婚小伙离奇死在市八院
刘东，今年29岁，刚和妻子登完记，眼瞅着就要办婚礼了，可一家人的喜悦在3月19日被彻底击碎！当晚，刘东在家洗澡后意外摔倒，脖子卡在了鱼缸上受了伤，被送到沈阳医学院附属中心医院（也称奉天医院、市八院）后却离奇死亡！家属认为是医院延误了手术，而关于他的死亡时间，院方更是“戏剧性”的给出了三个。
29岁小伙意外划伤被送医3月19日晚上，29岁的刘东在家里洗澡出来后不慎摔倒，恰巧撞到了旁边的鱼缸上！左侧颈部被鱼缸玻璃划破并开始渗血。
意外发生后，家人赶紧拨打了120，当晚不到11点，刘东就被送到了沈阳医学院附属中心医院（市八院）。
家属回忆说，刘东被送到医院时，神志很清醒，还和他们说自己的脖子和脑袋疼，当时生命体征也相对稳定。只是颈部一直在渗血，但医生当时也没有进行包扎处置，直到后来刘东的颈部往外喷血，医生才让家属赶紧把他推进手术室。
家属质疑医院延误抢救可这功夫才推进手术室，已经来不及了……看到这，很多人都有这样一个疑问，为什么病人都到医院了，医生却没有在第一时间对他进行救治呢？刘东父亲说，当晚值班医生告诉他先去办住院手续，刘父一再表示希望医院先救人，不会不给医院钱的，可医生对此并没有理睬，也只是简单给刘东量了血压、做了试敏。刘家人认为，正是因为医院延误了救治，才导致了刘东的最终死亡。
医院竟给出三个死亡时间孩子不明不白的死在了医院，刘家人崩溃不已。更让一家人觉得医院“有问题”的是，对于刘东的死亡时间，医院竟然给出了三个版本！
版本一：病例首页显示 死亡时间是20日凌晨1：38版本二：手术护理的记录单显示 死亡时间是20日凌晨1：50
版本三：沈阳医学院附属中心医院出具的死亡时间是：患者于手术室临床死亡，20日凌晨3：01
此外，医院出具的“麻醉时间”也存在问题！
这里显示的麻醉时间是晚上10：30，而刘东同学说，他在八院一楼监控室看到的是19日晚上10点58分，刘东才被推进的急诊室，怎么可能在10点半就被麻醉了？！当时，刘东的同学试图用手机录下来取证，但被保安制止。刘东的舅舅认为，这是院方在掩盖事实，为的是证明在刘东入院的一个多小时里，院方并没有耽误，而是在给刘东施行手术。
院方回应:无不当之处刘东死后，家属找到医院讨要说法，索赔168.3141万元，之后院方给出了一份书面回复，回复中称“医院无不当之处，死因不明，建议走法律途径解决此纠纷”。
结果:医院只赔34万！死因不明？医院无不当之处？看着这份答复，刘东的家属气愤不已。特别是刘东的父亲，迫切希望医院给自己的一个交代，还儿子一个公道。昨天，新闻频道《沈视晚报》“老韩说事”的记者韩学斌来到沈阳医学院附属中心医院，院方拒绝了记者的正面采访要求，但医院宣传处马处长表示，医院和死者家属已经达成了一致意见，家属不再追究医院的责任了。
其实，在这里我们还有很多疑问，刘东在医院死亡的真正原因是什么？如果是失血过多，为什么在被送到医院的时候，没有进行紧急救治。在这种情况下，院方能否承认当晚值班医生和相关人员存在责任？另外，医院的主管部门，又有没有对这起事件进行调查呢？就在记者老韩要离开医院的时候，刘东舅舅打电话告诉记者说，这事儿算是有了个结果，医院赔偿了家属34万。
相关责任人受到处罚其实，这根本不是钱的事，因为即便赔偿再多的钱，也换不回一个29岁的鲜活生命。
目前，这起离奇的死亡事件又有了一个新的进展，沈阳市卫生计生委向刘东家属出具了一份答复意见书，对这起事件中的相关责任人进行了相应处罚。
1、违反诊疗规范，急诊科首诊医师、普外科会诊医师、普外科病房接诊医师均未查验患者伤口情况；2、急救流程不畅，应对不利，设备配置不力；3、病历书写欠缺等问题，对患者死亡应负一定责任。对相关责任人分别进行了暂停执业活动6个月、警告等行政处罚，同时责令沈阳医学院附属中心医院对本纠纷涉及的其他有关医务人员进行处理。或许有人会说，刘东死的真冤；或许有人要指责医院的“冷漠”；亦或者有人要替医院鸣不平。
但无论怎样，死者不能复生，再多的赔偿也抹不平失去亲人的伤痛。愿生者坚强，死者安息。愿此事能对一些人带来警醒。
新闻频道记者韩学斌 易小雨 甄强 采访报道
