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南航服务寒心.六成网友不再坐

南航服务寒心.六成网友不再坐

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摘要:某乘客在南航航班上突发肠梗阻,飞机停靠机场约50分钟后才打开舱门将其送医,据新浪财经调查显示,61%的网友表示今后不会继续选乘南航。

新浪财经讯 11月22日,微博名为“一个有点理想的记者”的网友发文《南航CZ6101--生死间,一个记者有话想对你们说》,讲述了乘坐南航的生死经历。文中称,该网友飞机上突发肠梗阻,但落地后接近50分钟舱门才打开,而首都机场医院的处理也让人寒心。

经新浪财经确认,该网友确为辽宁某媒体记者,他表示“不要求赔偿甚至道歉,只希望没人再有这样的遭遇”。新浪财经就此事向南航求证,南航方面表示,正在对此事进行调查,将和旅客沟通确认事情经过。

  • 南航乘客突发恶疾:降落50分钟才开舱门

    某乘客讲述乘坐南航的生死经历,飞机上突发肠梗阻,但落地后接近50分钟舱门才打开,而首都机场医院的处理也让人寒心。

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  • 南航回应:因刹车故障未及时打开舱门

    南航回应,称向患病乘客表达歉意,同时表示当天飞机刹车系统出现故障不能继续滑行,等待拖车拖行至停机位之后开启舱门。

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  • 南航总经理司献民被调查:面临考验

    在中央巡视组进驻南航近一年后,南航掌门人司献民被带走调查。 11月4日傍晚,中纪委消息,南航董事长司献民涉嫌严重违纪。

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南航回应:因刹车故障未及时打开舱门

对于张先生的指责,南方航空[微博]今日向新浪财经发来声明。声明称,“我们注意到网上《生死间,一个记者有话想对你们说》,作为航空承运方,南航向这位旅客表达我们的歉意。了解到有关情况后,南航已经与该位旅客取得联系,将指派有关领导和部门专程登门看望该旅客并致歉。

同时,我们已经启动了内部调查工作程序。经初步了解,CZ6101航班当天落地滑行至滑行道时,飞机刹车系统出现故障不能继续滑行,等待拖车拖行至停机位之后开启舱门,对此我们将进一步查明原因。

对在与救护人员配合中发生的协调问题,我们将认真总结经验教训,加强与相关单位的沟通协调,完善相应的工作流程。

调查状态:进行中 欢迎参加问卷调查
1.

你是否经历或者听闻过类似事件?(必选)*

经历或者听闻过
没有
2.

你今后是否会继续选乘南航?(必选)*

选择
不选择
不好说

网友评论

如下摘自部分网友评论:

“今天是记者碰到了,可以写出来。普通人碰到了只能吃哑巴亏。”

“如果有人把机长打一顿,空姐衣服脱光了,是不是会立即飞机返航,然后警察立即上来开舱门?我想肯定是的。”

“明明是首都机场的问题 怎么就成了南航的问题了呢?开舱门能由机组决定?”

“选择坐南航飞机,本身就是一种冒险。我一般不坐南航飞机,除非没有别的选择。”

以下为乘客讲述乘坐南航的生死经历

南航CZ6101--生死间,一个记者有话想对你们说

我是一名有着12年新闻经历的记者,11月9号,当我乘坐早八点的南航CZ6101次航班前往北京采访时,我经历了生死的一刻,十五小时后的紧急手术,取出了一段长0.8米的坏死小肠,让我活了命。如今我已出院拆线康复中。

当回想起那一天的点点滴滴,那时我才发现,原来很多夸奖飞机上如何高效救人的新闻,都是骗人的。

11月9号早7点,我在沈阳桃仙机场经过安检后,开始准备登机,登机前我吃了一小桶碗面,一块小蛋糕,几小袋一只装的杏肉。

起飞

7点40分左右登机后,原定8点起飞,但是大约晚点了20多分钟。

起飞后大约5分钟,我开始肛门部位抽搐疼,类似于岔气,但又有点不一样。我忍不住后站起来走到最后一排,但是仍然没有缓解。随即两次去厕所蹲了许久,但是疼痛越来越严重。

大约9点左右,也就是起飞40分钟后,我第一次向空姐求助,口述自己起飞后肚疼不止,无排便感,空姐表示这很正常,是气压问题,他们也常遇到。

病情加重

大约9点20,我已经疼的坐立不安,浑身虚汗。我自己心里感觉到,这绝不是普通的肚子疼,来的非常凶险,而且我的行动力随着疼痛下降的很快。

我立即向空姐再次求助,我说必须叫一台救护车了,空姐此时也意识到我不是普通病症,立即联系机长,随即告诉我,机场已经叫好救护车。空姐向我强调一点,机场的医生是收费的,问我可以吗?我有气无力的说:当然可以。

截止到目前,一切都是命运,我不怪任何人,虽然空姐开始并未太重视我的病情,但这都是完全可以理解的。直到飞机落地时,我心里觉得,难熬的时刻终于结束了,可是,劫难才刚开始!

跟时间赛跑?

飞机于9点50分落地,但是滑行后迟迟不开舱门,当时我已经浑身汗水湿透,口干舌燥却还喝不下水,两名空姐搀扶着我来到飞机的第一排,他们告诉我,急救车已经在外等着我了。我把电话留给了空姐,告诉她我的托运行李没法取了。我说我是单身乘客,没家属在身边。

但是,飞机舱门迟迟不开,迟迟不开,我勉强抬起头,看到救护车就在十米之外,我疼痛每隔十分钟就会加剧一次!

竟然!竟然!飞机降落后接近50分钟,舱门才打开!那些为了救乘客急症迫降的新闻是不是真的?到了我的身上,竟然降落了愣是不开门。给出的理由是塔台没给信息。

我不觉得自己的命比别人贵,我也没有影响任何人,或者占用任何人的时间。我想说,如果是心脏病的急救病人,这耽搁的几十分钟,岂不是就错过了最佳急救时期!直至目前,南航没有跟我有过任何联络,也没人向我解释。

悲凉!

大约10点半多,飞机舱门终于打开,两名急救车医生上了飞机,一男一女。男医生摸我的肚子几下,问我哪里疼,我配合着回答。当所有乘客都离开飞机后,我面临了一个问题,我下不去飞机!急救人员根本就没带担架上来,也没人肯背我或者抬我下去。

我疼痛的跪在第一排地上,没人扶我。我身后,急救车医生和空姐以及机长吵成一团,互相埋怨着谁该把我送下飞机,谁该负责。

我下旋梯时,吵架的声音瞬间变成了身后声声温馨的关怀,但是,身后没人扶我一把!一个人都没有!我是半蹲半爬下的梯子,宽敞的两边站满了身穿深蓝色制服的清洁人员,但是,身边没人扶我一把!

当我一步一步下到飞机下面,救护车那位跟我说了一句差点没把我气死,他说先生你能不能自己爬上去,我们这个担架卡着抬下来特别费劲,我冲他摆了摆手,自己歪着身体,爬上了救护车!

尾声

这是我15小时生死旅程的三分之一,8小时后,我被推进了北京大学[微博]人民医院的手术室,那时身边已经有了两位同事,还有北京积水潭医院的专家--烧伤超人阿宝(11月5号在一起医暴事件中被揍成“骨折超人阿宝”)。进手术室前,我的同事说,我的头部已经肿的像猪头一般,浑身湿透数次。

但我那时不感到孤单了,就算离开这个世界,我身边也是有人在,有四处正在急速奔着北京来的亲人来。

我不知该对南航说点什么了,有些无力感。也不知该对第一辆救护车说什么了?有些悲凉感。

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