国家邮政局出手稳定快递运营

摘要：针对近期快递积压等问题，邮政局通知要求：多措并举稳定快递末端网点运营。

据国家邮政局网站消息，针对近日媒体连续报道部分快递企业末端网点发生运营异常、快件积压无人派送等情况，国家邮政局市场监管司2月15日发出通知，要求各级邮政管理部门要加大督导检查力度，督促辖区内快递企业尽快全面恢复生产运营，严防出现快件批量积压、网点关闭等情况。

　　资料图：1月20日，湖南长沙邮区中心局的工作人员正在处理堆积的快递包裹。中新社记者 唐小晴 摄

通知指出，随着春节假期结束，快递服务市场需求已经逐渐回升。发生快件积压和处理过程中遇到的问题，反映出行业存在由于劳动力短缺、基层盈利率不高带来的季节性、区域性末端网点运营不稳定等问题，在一定程度上暴露了快递企业总部缺乏对基层网点稳定运行情况的关注。

快递公司启动“春节运营模式” 投递效率受到影响

通知强调，要加强督促，切实做好服务发展工作。各级邮政管理部门要加大督导检查力度，督促辖区内快递企业尽快全面恢复生产运营，严防出现快件批量积压、网点关闭等情况。

必要时要协调利用各种资源，帮助企业解决出现的困难。各快递企业总部要注重改善基层网点生存环境，严格按照承诺的时限和质量提供快递服务。要确保服务监督渠道畅通，对服务中存在的问题认真做好用户解释说明工作。

快递闹起“用工荒”

通知还要求，要督促企业落实主体责任，加强运行监测，及时收集、分析有关信息，妥善处理各类突发应急事件。要进一步强化应急值守，切实完善突发事件应急预案，遇有企业运营异常情况时，要加强部门横向协调能力，与地方有关部门密切配合，提高应急处置工作效率。

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热评--

@国家邮政局：

正在组织力量疏运、派送积压快件，积压快件逐步减少，积压问题得到有效缓解，预计积压快件将于本周内派送完毕。

@望喵忘记后缀吧（微博网友）：

整天骂中国邮政的，关键时候还是只能指望中国邮政。

@A懵懂小生（快递员）：

投诉太多、现在的人太矫情了、动不动都投诉、罚款太厉害！各种罚、在深圳我做了三个月快递！一月送个3000多件工资有个5000多、全年无休，快递属于服务行业、有时候往往为了那一件快递（提成1元钱）挨客户各种屌，我之前送过一个快递19天了他才来投诉我、说没收到！你说这种事你们怎么处理？

@恩佐斯奇迹（微博网友）：

国家邮政局跟邮政集团公司是两个不相干的单位，我们平时看到的邮政所是自负盈亏的国营公司而已，行业规矩上与其它快递公司一样的。

@翻身的咸鱼（快递加盟商）：

目前许多物流网点都在亏本，节后招工困难，缺少配送员，同时面临总公司的配送延迟罚款，恐怕已无力继续经营。