iPhone 6 Plus发生起火事故
日前，苹果承诺为6s系列部分手机免费更换电池，但不少消费者抱怨预约难、排队难、维修难。
记者来到三里屯苹果门店，虽然还没开门，但门口已大约有50人排起长队。上午10时开门，人们蜂拥而入。一位工作人员表示，目前每天得维修几百台手机，“昨天还有四十多台压着没修完呢”。他介绍，未预约的消费者仅能在店里检测但不能更换电池，“检测后符合标准建议他去我们的授权网点维修，服务是一样的”。
随后记者又来到王府井苹果门店，与三里屯店如出一辙，店门口仍然排着长队。“如果电池有货，至少也要等三四个小时才能换上，我们会给有预约的顾客优先更换。”工作人员解释，因近日更换电池人数众多，经常会有断货情况，此后该店将不再接受非预约客户。
而苹果官方指定“提供同等服务”的网点情况又如何呢？记者以顾客身份随机拨通7个官方指定维修网点的电话，仅有两个顺利接通。其中一位维修网点工作人员介绍，下午两点多店里还有20多人在排队，“要修您得早点儿来”，他特别提醒消费者要带齐手机、包装盒、三包卡、发票、身份证才可以维修，一般更换手机电池需将手机留在店里一周左右。
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iPhone 7银色真机对比6s
苹果的免费“电池”如此难享，却让“黄牛”觅到商机，在网上售卖起苹果售后预约号。记者在某网站搜索天才吧、预约这两个关键词，出现上百个相关“宝贝”，其中部分注明可购买苹果当天和近期的预约号，可选择地点包含全国多个城市，价格从10元至百元不等。
对此，苹果官方客服表示，目前苹果6s更换电池的政策出台没多久，顾客较多、货源压力也较大，因此很多门店不能及时为消费者更换电池。除门店外，消费者还可持手机、三包卡、发票和身份证等到多个官方指定网点进行检测和维修。
