新京报讯 前天，李克强总理在一季度经济形势座谈会上敦促提网速降网费。记者昨日调查发现，每月上网花费100元以上的网民普遍存在。而网络调查结果显示，多数消费者对网络服务速度并不满意。
昨晚，工信部回应，将推动企业加大网络投资、降低手机流量资费，已立即布置相关企业研究落实。
网调显示上网花费与预期差距大
根据腾讯大燕网和新浪网对10万多名网友的调查，有近7成的网友每个月上网花费为50元至200元，其中，三成多网友每月网费在100元至200元之间。
相对应的是，实际上网花费与消费者的预期相差很大。新浪网调查显示，73.6%的网友，每个月可以接受的网费在50元以内；能够接受100元至200元上网费的，只有3.6%。
同时，高花费所带来的服务效果却并不令人满意。新浪网调查显示，66%的人认为上网“速度慢”。腾讯大燕网调查中，92%的人认为网速“凑合能用”。
对于网速慢、费用高的原因，多数网友认为，是垄断导致缺乏竞争。在新浪网调查数据中，这部分网友占85.1%。
手机每月730M流量不敢看视频
在北京，每月上网实际要花多少钱呢？市民盛先生统计了他近6个月的流量情况后发现，他平均每个月使用手机流量730M。“从来不敢看视频，每个月手机流量花费大概50元。”
记者对比三大运营商流量包发现，中国移动流量资费相对便宜，50元/月包含1G流量。中国电信3G网络50元/月包含800M流量。联通3G最低10元/月100M流量，最高100元/半年，1G流量。
除了手机上网，大部分人每个月还要花一笔固定宽带费用。记者查询了北京目前十几家运营商的宽带收费情况，长城宽带、宽带通、歌华有线、鹏博士等提供的宽带速度从10M到100M不等，价格主要在700元/年至1300元/年之间。
几家运营商客服工作人员表示，市民装宽带以30M、50M居多，平均算下来月均花费在65元至77元。
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工信部回应李克强呼吁:让网速更快
工信部称，为落实李克强总理指示，将加大今年宽带专项行动中"加快4G建设"、"大幅提升网速"等工作力度，使网速更快，价格更优惠。
运营商或响应号召降资费 但行业困局难解
对于运营商来说，降价是必然趋势，但如何在降价过程中保证收入稳定甚至完成企业需要承担的考核指标则是一个需要慎重考虑的问题。
工信部：今年将大幅提升网速
对于社会关注“手机流量资费贵和网速慢”，昨晚，工信部表示，工信部一直与相关部委共同深入落实“宽带中国战略”，推动企业加大网络投资、降低手机流量资费。
为落实李克强总理指示，工信部将加大今年宽带专项行动中“加快4G建设”、“大幅提升网速”等工作的力度，使老百姓上网速度更快，价格更优惠。
■ 专家说法
运营商利润高 还有降价空间
互联网IT行业知名评论人磐石之心分析认为，用户之所以感觉上网费用贵，和国内外购机习惯有很大关系。国外手机捆绑套餐进行销售，享受通话时间、流量等额度都比较大；国内消费者习惯买裸机，再单独办套餐会比较贵。
例如针对丁磊提到的“流量费很贵，1G就要70元”，磐石之心称：“这样算是流量包费用，或者是超出了套餐后购买流量的费用。而使用套餐的价格就并不贵。”
不过磐石之心表示，从企业利润率角度来看，国外运营商的利润非常低，大都在10%以内，国内运营商利润能达到25%，可见还是存在降价空间。
他建议，要降低网费，“运营商可以考虑与产业链其他企业进行合作，将成本分摊”。比如可以同互联网企业合作，推广对方的应用、产品，附送流量包，由互联网公司为这部分成本买单。
对于网友普遍感受到的上网速度慢，鹏博士相关负责人表示，我国城市上网速度总体状况还可以，特别在城市地区带宽提升得很迅速，第三方测速软件公布的数据也印证了实际情况。
但由于人口基数大，经济发展不平衡，离发达国家水平有差距，所以改变这种状况还有很长一段路要走。
目前，从国家宏观政策上，鼓励和引导民营资本进入电信建设领域，培育和维护公平竞争的市场环境，为改善低网速和高价格的市场现状有非常大的促进作用，但基于电信投资的客观规律，政策出来到见效果需要一段过程。
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不考虑收入 我国网费比欧美低
专家则通过数据对比分析发现：无论固网宽带还是移动宽带，我们的资费水平并不高，只是网速仍有明显差距。但如果考虑收入则不然。
李克强促降网费引点赞 专家:这不矛盾
中国邮电大学教授曾剑秋表示网络提速降费可行，随着技术发展，网速肯定会越来越快，同时随着使用规模扩大，电信资费还可以更低。
■ 网民吐槽
流量跑得“肝疼肉痛”
北京市民余先生最近下载了一个记单词的软件，没想到使用不到一小时，流量走了200多元，“肝都疼了”。余先生觉得奇怪，一小时怎么“跑”了那么多流量，于是打电话给运营商。运营商表示，余先生是自己使用不当造成的损失，不予处理。
和余先生一样，张先生是看了几段搞笑视频后，发现手机欠费了近300元。
家住燕郊的张先生说，自己上班路上看了几段搞笑视频，手机就提示欠费了。后来查询消费记录，发现上网观看视频不到10分钟，流量费用达到278元。
张先生分析，应该是自己手机网络由3G升级到4G，但没办理4G套餐导致欠费。
“忘了关4G，一觉醒来你的房子就归移动了。”这是网上关于4G的段子，张先生说，自己虽然不如段子说得那么惨，但也够“肉痛”的，“只能吸取教训了”。
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运营商偷把3G升4G 看25秒视频扣百元
贠先生投诉称仅看了一个小视频就提示手机通信已经欠费。原来其手机莫名由3G升级为4G,流量费用也涨了,但并未街道通信商告知。
家中固话费突然莫名猛涨5倍多
有人盗接了室外的电话线拨打声讯电话，购买Q币（一种能购买QQ服务的虚拟货币）或给网游充值，涉及居民达百余户。
中国游客欧洲旅游手机上网花掉1500元
春节期间去欧洲旅游，途中就浏览了几次网页，流量费竟高达1500多元。昨日，家住武昌积玉桥的李先生为此郁闷不已。
采写/新京报记者 郭永芳 新京报制图/张妍
数据来源：全球最大的CDN服务商Akamai、《中国宽带速率状况报告》
本版采写/新京报记者李媛 郭永芳 刘夏 刘溪若
（原标题：工信部布置企业落实降网费）
